Официальное гарантийное обслуживание бытовой техники ASKO на территории Республики Казахстан осуществляется в течение 24 месяцев с даты передачи товара покупателю при условии использования изделия исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Гарантийное обслуживание профессиональных моделей ASKO предоставляется сроком 12 месяцев с момента покупки.

На аксессуары и запасные части, приобретённые отдельно (не в составе основного изделия), гарантийный срок не устанавливается.

Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара покупателю, подтверждённой соответствующими документами.

Просим сохранять документы, подтверждающие покупку (накладные, кассовые чеки и иные документы в соответствии с законодательством Республики Казахстан), и предъявлять их при обращении в сервисную службу.

Гарантия действует при соблюдении требований инструкции по установке и эксплуатации.

Если подключение выполняется третьими лицами, необходимо сохранить документы, подтверждающие выполнение и оплату работ по установке.

Каждое изделие имеет уникальный заводской номер, по которому определяется дата производства и комплектация. При обращении в сервисную службу ASKO рекомендуется указывать заводской номер для более оперативного обслуживания.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

• Наличие механических повреждений;
• Нарушение условий хранения или транспортировки;
• Эксплуатация в недопустимых климатических условиях;
• Следы воздействия влаги или химических веществ;
• Нарушение правил установки и подключения;
• Несоблюдение инструкции по эксплуатации;
• Повреждения вследствие сильного загрязнения;
• Использование нерекомендованных моющих средств или расходных материалов;
• Вмешательство неавторизованных лиц (разборка, ремонт, модификация);
• Подключение к электрической сети с параметрами, не соответствующими установленным нормам Республики Казахстан;
• Повреждения, вызванные животными или насекомыми;
• Противоправные действия третьих лиц;
• Обстоятельства непреодолимой силы (пожар, затопление, стихийные бедствия и др.);
• Попадание посторонних предметов, жидкостей или животных во внутренние узлы изделия.

Примечание: при выявлении признаков вмешательства или неправильной эксплуатации гарантийные обязательства могут быть ограничены или прекращены.

Что не входит в гарантийное обслуживание

• Работы по регулировке, настройке, чистке и уходу, предусмотренные инструкцией по эксплуатации;
• Замена расходных материалов (фильтров, ламп, элементов питания и т.п.).

Что не считается недостатком товара

• Запахи новых материалов в первые дни эксплуатации;
• Естественное изменение оттенка и глянца поверхностей;
• Технологические шумы в пределах санитарных норм;
• Шумы, вызванные естественным износом материалов;
• Необходимость замены расходных материалов и быстроизнашивающихся элементов вследствие естественного износа.